Resi e Rimborsi
Dragon Hawk offre una politica di reso di 30 giorni per tutti gli ordini sul nostro sito web
Per qualsiasi motivo, se un cliente non è soddisfatto del proprio ordine, può contattarci per organizzare un reso.
Soggetto alle condizioni di seguito.
1. Dragon Hawk deve essere informato entro un termine massimo di 30 giorni dalla data in cui un cliente effettua il proprio ordine.
2. I prodotti devono essere in condizioni ‘Nuove’, con l’imballaggio originale, e dovrebbero essere restituiti con tutti gli accessori. Dragon Hawk si riserva il diritto di valutare tariffe per eventuali parti danneggiate o mancanti, che verranno sottratte dall’importo rimborsabile.
3. Le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili. Se un articolo è stato acquistato con spedizione standard gratuita, il costo verrà addebitato al nostro prezzo di costo e dedotto dal prezzo di acquisto.
4. I clienti restituiranno gli articoli a loro spese e tempi e dovranno anticipare tutte le spese di spedizione o costi associati.
5. Il cliente deve sopportare tutto il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto durante il trasporto a Dragon Hawk.
6. Se il prodotto viene restituito al magazzino di Dragon Hawk senza un numero di autorizzazione per il reso e/o oltre un periodo di trenta (30) giorni e/o senza un adeguato imballaggio, Dragon Hawk si riserva il diritto di rifiutare la consegna di tale reso o di restituire l’unità al cliente a spese del cliente e senza alcun rimborso.
7. I rimborsi saranno elaborati entro 7 giorni dopo che l’articolo restituito è stato ispezionato. Non accettiamo alcuna responsabilità per ritardi causati da terze parti (come processi di pagamento, ecc.)
COME POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO?
Scrivici una email a service@dragonhawkofficial.com con le seguenti informazioni:
1. Numero d’ordine
2. Articolo da restituire
3. Condizione dell’articolo
4. Motivo della restituzione
Ti risponderemo entro 24 ore lavorative.
PER FAVORE, NON TENTARE DI RESTITUIRE IL TUO ARTICOLO A DRAGON HAW SENZA AUTORIZZAZIONE PREVENTIVA O UN NUMERO RMA (questo è fondamentale per poter tracciare gli articoli restituiti).
Rimborsi (se applicabili):
Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato, ti notifieremo via email che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche sull’approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
Una volta che il tuo rimborso è stato approvato, verrà elaborato immediatamente, e un credito verrà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile):
Se ti è stato emesso un rimborso ma non lo hai ancora ricevuto, ti preghiamo di contattare la tua istituzione finanziaria pertinente per eventuali ritardi nei pagamenti (ad esempio, PayPal).
Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga completato e reso disponibile nel tuo metodo di pagamento selezionato.
Se hai seguito queste indicazioni e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo service@dragonhawkofficial.com, e faremo del nostro meglio per risolvere la situazione.
Sostituzioni (se applicabili):
Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi, danneggiati o se ti è stato inviato l’articolo sbagliato. Se hai bisogno di sostituirlo per qualche altro motivo, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo: service@dragonhawkofficial.com.
Spedizione del reso:
Per un acquisto dovuto a un cambio di idea, sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Se stai spedendo un articolo a noi, ti consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione.
er favore, inviaci una email a service@dragonhawkofficial.com; siamo più che felici di assisterti!