Evoluciones y Reembolsos
Dragon Hawk ofrece una política de devolución de 30 días para todos los pedidos en nuestro sitio web.
Por cualquier motivo, si algún cliente no está satisfecho con su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros para coordinar una devolución.
Sujeto a los términos a continuación
1. Dragon Hawk debe ser notificado a más tardar 30 días después de que un cliente realice su pedido.
2. Los productos deben estar en condición ‘Nueva’, tener el embalaje original y deben ser devueltos con todos los accesorios. Dragon Hawk se reserva el derecho de evaluar tarifas por cualquier parte dañada o faltante, las cuales serán deducidas del monto reembolsable.
3. Los costos de envío y manipulación no son reembolsables. Si un artículo fue comprado con envío gratuito estándar, el costo se cobrará a nuestro precio de costo y se deducirá del precio de compra.
4. Los clientes devolverán los artículos por su cuenta y a su propio costo y deberán pagar por adelantado todos los gastos de envío o costos asociados.
5. El cliente asumirá todo el riesgo de pérdida o daño del producto durante el transporte a Dragon Hawk.»
6. Si el producto es devuelto al almacén de Dragon Hawk sin un número de autorización de devolución, y/o más allá de un período de treinta (30) días, y/o sin un embalaje adecuado, Dragon Hawk se reserva el derecho de rechazar la entrega de dicha devolución o de devolver la unidad al cliente a expensas del cliente y sin emitir un reembolso.
7. Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días después de que el artículo devuelto haya sido inspeccionado. No aceptamos responsabilidad por retrasos causados por terceros (como procesadores de pago, etc.).
¿CÓMO DEVUELVO UN ARTÍCULO?
Envíanos un correo electrónico a service@dragonhawkofficial.com con la siguiente información:
1. Número de pedido
2. Artículo a devolver
3. Estado del artículo
4. Motivo de la devolución
Nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 24 horas laborables
POR FAVOR, NO INTENTES DEVOLVER TU ARTÍCULO A DRAGON HAW SIN AUTORIZACIÓN PREVIA O UN NÚMERO DE RMA (esto es vital para que podamos hacer un seguimiento de los artículos devueltos).
Reembolsos (si corresponde):
Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te notificaremos que hemos recibido tu artículo devuelto por correo electrónico. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Una vez que tu reembolso haya sido aprobado, se procesará de inmediato y se aplicará automáticamente a tu método de pago original.
Reembolsos tardíos o que no se han recibido (si corresponde):
Si se te ha emitido un reembolso pero aún no lo has recibido, por favor, contacta a la institución financiera relevante en cuanto a cualquier retraso en el pago (por ejemplo, PayPal)
A menudo, hay un tiempo de procesamiento involucrado antes de que se complete un reembolso y esté disponible de nuevo en tu método de pago seleccionado.
Si has completado este proceso y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en service@dragonhawkofficial.com y haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver la situación.
Intercambios (si corresponde):
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos, dañados o si te han enviado el artículo incorrecto. Si necesitas hacer un cambio por alguna otra razón, por favor contáctanos en: service@dragonhawkofficial.com.
Envío de devolución:
Para una compra por cambio de opinión, serás responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables
Si estás enviando un artículo de vuelta hacia nosotros, te recomendamos encarecidamente que utilices un servicio de envío con seguimiento o compres un seguro de envío.
Por favor, envíanos un correo electrónico a service@dragonhawkofficial.com; estaremos encantados de ayudarte.