Devoluções e Reembolsos
A Dragon Hawk oferece uma política de devolução de 30 dias para todos os pedidos em nosso site.
Por qualquer motivo, se algum cliente não estiver satisfeito com seu pedido, pode entrar em contato conosco para organizar uma devolução.
Sujeito aos termos abaixo.
1. A Dragon Hawk deve ser notificada até no máximo 30 dias após um cliente fazer seu pedido.
2. Os produtos devem estar em condição “Novo”, ter a embalagem original e devem ser devolvidos com todos os acessórios. A Dragon Hawk reserva o direito de avaliar taxas para quaisquer partes danificadas ou faltantes, que serão deduzidas do valor reembolsável.
3. Os custos de envio e manuseio não são reembolsáveis. Se um item foi adquirido com frete grátis padrão, o custo será cobrado a preço de custo e deduzido do preço de compra.
4. Os clientes devem devolver os itens por sua própria conta e tempo, e devem pagar antecipadamente todas as despesas de envio ou custos associados.
5. O cliente assume todo o risco de perda ou dano ao produto durante o transporte para a Dragon Hawk.
6. Se o produto for devolvido ao depósito da Dragon Hawk sem um número de autorização de devolução e/ou além de um período de trinta (30) dias e/ou sem embalagem adequada, a Dragon Hawk reserva o direito de recusar a entrega dessa devolução ou pode devolver a unidade ao cliente às custas do cliente e sem reembolso emitido.
7. Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias após a inspeção do item devolvido. Não aceitamos responsabilidade por atrasos causados por terceiros (como processadores de pagamento, etc.).
COMO FAÇO PARA DEVOLVER UM ITEM?
Envie-nos um e-mail para service@dragonhawkofficial.com com as seguintes informações:
1. Número do Pedido
2. Item a ser devolvido
3. Condição do Item
4. Motivo da Devolução
Entraremos em contato com você dentro de 24 horas úteis.
POR FAVOR, NÃO TENTE DEVOLVER SEU ITEM PARA A DRAGON HAW SEM AUTORIZAÇÃO PRÉVIA OU UM NÚMERO DE RMA
(isto é vital para que possamos rastrear os itens devolvidos)
Reembolsos (se aplicável):
Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, iremos notificá-lo por e-mail que recebemos o seu item devolvido. Também o informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Assim que o seu reembolso for aprovado, ele será processado imediatamente, e um crédito será aplicado automaticamente ao seu método de pagamento original.
Atrasos ou reembolsos não recebidos (se aplicável):
Se você recebeu um reembolso, mas ainda não o recebeu, entre em contato com sua instituição financeira relevante para obter informações sobre quaisquer atrasos no pagamento (por exemplo, PayPal).
Normalmente, há algum tempo de processamento envolvido antes que um reembolso seja concluído e esteja disponível de volta no seu método de pagamento selecionado.
Se você concluiu essas etapas e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em service@dragonhawkofficial.com, e faremos o possível para resolver a situação.
Trocas (se aplicável):
Substituímos apenas itens defeituosos, danificados ou se você recebeu o item errado. Se precisar trocá-lo por algum outro motivo, entre em contato conosco em: service@dragonhawkofficial.com.
Envio da Devolução:
Para uma devolução por mudança de opinião, você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis.
Se você estiver enviando um item de volta para nós, recomendamos fortemente que use um serviço de envio rastreável ou compre um seguro de envio.
Por favor, envie-nos um e-mail para service@dragonhawkofficial.com; ficaremos mais do que felizes em ajudar!