Retouren & Rückerstattungen​

Aus jedem Grund, falls ein Kunde mit seiner Bestellung unzufrieden ist, kann er uns kontaktieren, um eine Rücksendung zu arrangieren.

Vorbehaltlich der unten stehenden Bedingungen.

1. Dragon Hawk muss spätestens 30 Tage nach Bestellungseingang benachrichtigt werden.

2. Die Produkte müssen sich in „Neu“ Zustand befinden, originalverpackt sein und sollten mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden. Dragon Hawk behält sich das Recht vor, Gebühren für beschädigte oder fehlende Teile zu erheben, die vom erstattungsfähigen Betrag abgezogen werden.

3. Versand- und Bearbeitungskosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn ein Artikel mit kostenlosem Standardversand gekauft wurde, wird der tatsächliche Versandkostenpreis von unserem Einkaufspreis abgezogen und vom Kaufpreis abgezogen.

4. Kunden tragen die Kosten und verantworten die Rücksendung der Artikel und müssen alle Versandkosten oder damit verbundenen Kosten im Voraus bezahlen.

5. Der Kunde trägt das Risiko für Verlust oder Beschädigung des Produkts während des Transports zu Dragon Hawk.

6. Wenn das Produkt ohne Rückgabenummer an das Dragon Hawk-Lager zurückgeschickt wird und/oder über einen Zeitraum von dreißig (30) Tagen hinaus und/oder ohne ordnungsgemäße Verpackung, behält sich Dragon Hawk das Recht vor, die Annahme einer solchen Rücksendung zu verweigern oder das Gerät auf Kosten des Kunden zurückzusenden, ohne eine Rückerstattung auszustellen.

7. Erstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Überprüfung des zurückgesandten Artikels bearbeitet. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Dritte verursacht werden (wie z. B. Zahlungsprozesse usw.).

WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

Senden Sie uns eine E-Mail an service@dragonhawkofficial.com mit folgenden Informationen:

1.Bestellnummer
2.Artikel, den Sie zurücksenden möchten
3.Zustand des Artikels
4.Grund für die Rücksendung

Wir werden uns innerhalb von 24 Geschäftsstunden bei Ihnen melden.

BITTE VERSUCHEN SIE NICHT, DEN ARTIKEL OHNE VORHERIGE GENEHMIGUNG ODER EINE RMA-NUMMER AN DRAGON HAW ZURÜCKZUGEBEN.

(Dies ist für uns entscheidend, um die zurückgesandten Artikel verfolgen zu können)

Rückerstattungen (falls zutreffend): 

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, werden wir Ihnen per E-Mail mitteilen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Sobald Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie umgehend bearbeitet und automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):

Wenn Ihnen eine Rückerstattung ausgestellt wurde, Sie diese jedoch noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte Ihre entsprechende Finanzinstitution bezüglich eventueller Zahlungsverzögerungen (z.B. PayPal).

Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung abgeschlossen und wieder auf Ihre ausgewählte Zahlungsmethode gutgeschrieben wird.

Wenn Sie dies bereits getan haben und dennoch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@dragonhawkofficial.com, und wir werden unser Bestes tun, um die Situation zu klären.

Austausch (falls zutreffend):

Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt, beschädigt oder wenn Ihnen der falsche Artikel zugesandt wurde. Wenn Sie ihn aus einem anderen Grund umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter: service@dragonhawkofficial.com.

Return Shipping (Rückversand):

Für Rücksendungen aufgrund eines Umtauschs oder einer Rücksendung aus persönlichen Gründen sind Sie für die Zahlung der Versandkosten verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.

Wenn Sie einen Artikel an uns zurücksenden, empfehlen wir dringend, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu verwenden oder eine Versandversicherung abzuschließen.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an service@dragonhawkofficial.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!